雅安地震 处理事务的心理

原则十三：任何时候都不要伤害别人的面子

在人际交往中，要想与别人建立和谐的关系，就必须顾及对方的面子，不能伤害了别人的面子。尊敬别人，给别人面子，其实也是给自己留下了余地。

原则十四：学会忍耐，百忍成金

忍耐是对意志的磨练，爆发力的积蓄；是用无声的奋斗冲破罗网，用无形的烈焰融化坚冰。在忍耐中发愤，在忍耐中拼搏，倔强的心灵在忍耐中受苦，人生才能焕发出奇光异彩。生命的负累往往也正是生命的光荣--世间那高耸的丰碑；辉煌的业绩都诞生于忍耐之中。

原则十五：要独立思考，不要人云亦云

永远不要活在别人的意见之下，做任何事情都要有自己的主见，别人的意见只能供你参考，从他人的意见中，提取对自己有利的东西，而那些没有价值、甚至是有害的东西一定要摈弃，不要让它们成为你走向成功的绊脚石。

原则十六：做人一定要有气量

心胸开阔、颇有气量的人，人敬人爱；而心胸狭窄、小肚鸡肠的人，人人避而远之。宽容是人生的一种智慧，是建立人与人之间良好关系的法宝。

原则十七：任何时候都要留余地

与他人交谈，话里留下一点余地，不把话说死，这样的交流富有弹性，符合人的理性，容易取得好的结果。否则，说话不留空间，把话说绝对了，把自己的后路堵死，反而容易弄僵。做事时，留一点余地，不把对方逼上绝地，给别人回旋反思、重新来过的机会，这也是给自己的机会。

原则十八：处变不惊，达观权变

那些曾经有过辉煌的人，那些天才的大人物，都曾驾驭过别人，都有战胜一切阻碍其发展的力量，但是，他们最先战胜的是自己的情绪，因为战胜了自己的情绪，他们就能在关键时刻从容不迫地面对眼前的一切，做出正确的决定。